Petitii si Reclamatii

Είμαστε εδώ για εσάς

Imperial ofera servicii de mai bine de 50 de ani intr-un mod foarte transparent si deschis, care respecta pe deplin legislatia si legile privind drepturile consumatorilor.

O modalitate prin care ne imbunatatim serviciile in mod permanent si protejam
istoria indelungata a marcii consta in atentia si procesarea sesizarilor si plangerilor colaboratorilor nostri.

Din acest motiv, a fost creata o Procedura de solutionare a Petitiilor, care faciliteaza si incurajeaza toate partile interesate sa ne transmita plangerile lor.

Am realizat aceasta procedura:

  • Oferind partilor interesate posibilitatea de a se adresa direct Directorului General al companiei noastre
  • Furnizand o confirmare de primire a comunicarii e-mail imediat dupa receptionarea acesteia
  • Investigand sesizarea cu celeritate si confidentialitate atunci cand este necesar
  • Utilizand sesizarile Dvs. pentru imbunatatirea serviciilor noastre.

Depunerea reclamatiei

Va rugam sa transmiteti reclamatia Dvs. prin posta ori fax catre:

Imperial Claims Services

253, Syngrou Avenue
171 22 Atena, Grecia
Tel: 0030 210 9426352
Fax: 0030 210 9426202
E-mail: imperial@imperial.gr

Sau transmitand prin e-mail la:

Dr. Savvas Tzanis
Chief Executive Officer
s.tzanis@imperial.gr

or you could fill our website’s contact form.

Raspuns la sesizarea Dvs.

Vom transmite raspuns la petitia Dvs. in scris, fie prin e-mail, fie prin posta, in termen de o saptamana sau cel mai tarziu de o luna de la data primirii reclamatiei Dvs.

Daca dupa raspunsul nostru la reclamatia Dvs., nu se va primi o alta comunicare in interval de o luna calendaristica, vom considera sesizarea ca solutionata.

Meniu